Politique de confidentialité
Cette politique explique comment BatiUrgence collecte et utilise vos données personnelles lorsque vous nous contactez pour une demande de dépannage ou une demande de partenariat.
Dernière mise à jour : 05/03/2026
Sommaire
Accédez rapidement aux informations importantes sur vos données.
1. Responsable
Qui est responsable du traitement des données.
2. Données collectées
Quelles données sont collectées et pourquoi.
3. Droits
Vos droits RGPD et comment les exercer.
1) Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur le site BatiUrgence est :
BatiUrgence – Email : contact@batiurgence.fr
Transparence
Nous expliquons clairement ce que nous faisons de vos données et à quoi elles servent.
Durées limitées
Les données sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité.
Contact simple
Vous pouvez nous écrire à tout moment pour exercer vos droits.
2) Données collectées et finalités
Nous collectons uniquement les informations nécessaires pour traiter votre demande, vous recontacter et faciliter la mise en relation avec un artisan partenaire.
Données d’identité
Nom, prénom (si communiqués) et informations de contact (téléphone, email).
Données liées à la demande
Ville, type de dépannage, urgence, créneau souhaité, informations utiles au traitement.
Données techniques
Informations techniques minimales (ex. logs serveur) pour la sécurité et le bon fonctionnement.
Pourquoi ces données ?
Pour vous rappeler, comprendre la situation, et transmettre votre demande au bon artisan partenaire.
3) Base légale du traitement
Les traitements sont fondés selon le cas sur :
• l’exécution de mesures précontractuelles (traiter votre demande),
• l’intérêt légitime (sécurité, prévention de la fraude, amélioration du service),
• votre consentement lorsque celui-ci est requis (ex. cookies non essentiels).
4) Destinataires des données
Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires nécessaires au traitement : artisans partenaires (pour répondre à la demande) et prestataires techniques (hébergement, email).
Artisans partenaires
Uniquement pour permettre la prise de contact et l’intervention dans votre zone.
Prestataires techniques
Hébergement, sécurité, messagerie — uniquement pour faire fonctionner le service.
Aucune revente
Nous ne vendons pas vos données à des tiers à des fins commerciales.
5) Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement le temps nécessaire :
Demandes clients
Durée utile au traitement + archivage raisonnable en cas de suivi. (à adapter)
Demandes partenaires
Durée nécessaire au traitement du dossier de partenariat. (à adapter)
Sécurité
Logs techniques conservés pour une durée limitée pour protéger le site.
6) Cookies
Le site peut utiliser des cookies nécessaires au bon fonctionnement, et éventuellement des cookies de mesure d’audience si vous les activez (selon votre configuration).
Cookies nécessaires
Indispensables pour la navigation et la sécurité. Ils ne peuvent pas être désactivés.
Mesure d’audience
Permet de comprendre les visites et améliorer les pages (si activé).
Gestion
Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer ou supprimer les cookies.
7) Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, suppression, limitation, opposition et portabilité, selon les conditions prévues par la réglementation.
Exercer vos droits
Contactez-nous par email : contact@batiurgence.fr
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8) Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données. Malgré cela, aucun système n’est totalement invulnérable : en cas d’incident, nous agissons rapidement.